Rechtliche Daten

ALLGEMEINE WEBSITE- UND RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN

1. KUNDE UND BETEILIGTE UNTERNEHMER

Die vorliegenden allgemeinen Vertragsabschlussbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Bedingungen“) regeln das Geschäftsverhältnis, das zwischen einerseits dem Nutzer oder Kunden und andererseits den Gesellschaften DERBY HOTELS COLLECTION S.L. (Unternehmen, das den touristischen Service leistet). Die vollständigen Daten der beteiligten Unternehmer sind folgende:

Tourismusunternehmer: DERBY HOTELS COLLECTION S.L. (im Folgenden DERBY HOTELS) mit Gesellschaftssitz in Plaza de las Cortes, 10 (28014 Madrid) und E-Mail info@derbyhotels.com; mit Steuernummer B-61395984, eingetragen ins Handelsregister von Madrid in den Band 34.039, Blatt 47, Bogen Nr. M-612449, Eintrag Nr. 1.

2. ALLGEMEINE WEBSITEBEDINGUNGEN

2.1 EINFÜHRUNG

Dieses Dokument hat zum Zweck, die Nutzungsnormen und den Schutz der Daten der Website www.hotelbalmes.com (im Folgenden „die Website“) festzulegen und zu regeln. Unter Website werden alle Seiten und ihre Inhalte verstanden, die im Eigentum von DERBY HOTELS stehen und auf die über die Domain www.hotelbalmes.com und die Unterdomains zugegriffen wird.

Inhaber dieser Website ist DERBY HOTELS COLLECTION S.L.

DERBY HOTELS beabsichtigt anhand der Website, seinen Kunden folgende Dienste zugänglich zu machen: Informationen, Zimmerreservierung, Arbeitssuche sowie jeglichen sonstigen Dienst, der zum jeweiligen Zeitpunkt als angebracht erachtet wird, um den Gesellschaftszweck korrekt zu erfüllen.

Diese allgemeinen Bedingungen regeln die Nutzung des Dienstes der Website, den DERBY HOTELS den Internetnutzern zur Verfügung stellt. Die Nutzung der Website verleiht die Stellung als Nutzer der Website (im Folgenden „der Nutzer“) und beinhaltet die vollständige und vorbehaltlose Annahme aller allgemeinen Bedingungen in der Version, die DERBY HOTELS zu dem Zeitpunkt veröffentlicht, an dem der Nutzer auf die Website zugreift. Daher sollte der Nutzer sich dessen bewusst sein, dass es wichtig ist, diese zu lesen, immer wenn er auf die Website zugreift.

Der Umstand des Zugriffs auf diese Website beinhaltet die Kenntnis und die Annahme der folgenden allgemeinen Bedingungen, weshalb DERBY HOTELS den Nutzern empfiehlt, diese jedes Mal, wenn sieauf die Website zugreifen, auszudrucken oder herunterzuladen und genau zu lesen. Außerdem unterliegt die Nutzung des Dienstes allen Benachrichtigungen, Nutzungsregelungen und Anweisungen, die dem Nutzer von DERBY HOTELS bekannt gegeben werden und diese allgemeinen Bedingungen ergänzen, sofern sie ihnen nicht widersprechen.

2.2 NUTZUNG DER ONLINE-RESERVIERUNGSDIENSTE VON DERBY HOTELS

2.2.1) Online-Reservierungsdienste

Diese Dienste haben zum Zweck, Zimmer zu reservieren. Die Nutzung dieser Dienste beinhaltet die volle und vorbehaltlose Annahme und Gültigkeit aller allgemeinen Bedingungen in der letzten aktualisierten Version dieser allgemeinen Bedingungen.

2.2.2) Vertragsabschlussbedingungen: Bei Nutzung des Dienstes erhält der Nutzer ein Bestätigungsmail, in dem die Lokalisierungsnummer der Reservierung enthalten ist. Dieses E-Mail dient als Nachweis für seine Reservierung und als Bestätigung der Annahme.

2.2.3) Absicherung und Stornierungspolitik: Die über die Website erfolgten Reservierungen werden anhand der Kreditkarte abgesichert, die der Nutzer im Formular angegeben hat. Das Nichterscheinen beim Check-in oder das nicht fristgemäße Stornieren (Frist ordnungsgemäß in den Buchungsbedingungen angekündigt) bringt eine automatische Belastung der Kreditkarte in Höhe des Betrags für eine oder mehr Nächten mit sich sowie die Stornierung der Reservierung, ausgenommen in den Fällen, in denen der Kunde ein „nicht rückerstattbares Angebot“ gewählt hat. In diesem Fall bringt das Nichterscheinen beim Check-in oder das nicht fristgemäße Stornieren den vollständigen Verlust des Betrags für den Aufenthalt mit sich, den DERBY HOTELS behalten kann, wenn er bereits bezahlt worden ist; andernfalls kann DERBY HOTELS die EC-Karte/Kreditkarte des Kunden mit dem Betrag belasten oder diesen anhand eines anderen rechtlich wirksamen Mittels geltend machen. Um eine Reservierung zu stornieren, können Sie von Montag bis Sonntag mit der Zielunterkunft Kontakt aufnehmen oder dies über die E-Mail info@derbyhotels.com tun.

2.3 NUTZUNG DER DIENSTE

Der Nutzer verpflichtet sich, die Dienste gemäß dem Gesetz, der Moral, den guten Sitten und der öffentlichen Ordnung und gemäß diesen allgemeinen Vertragsabschlussbedingungen zu nutzen. Folglich ist er verpflichtet, die Dienste nicht zu rechtswidrigen Zwecken und/oder zu Zwecken zu nutzen, die gegen diese allgemeinen Vertragsabschlussbedingungen verstoßen, in rechtsverletzender Weise und/oder die Interessen Dritter verletzender Weise oder auf irgendeine andere Weise, die den Diensten, DERBY HOTELS und/oder seinem Image schaden kann oder die sein korrektes Funktionieren oder das korrekte Funktionieren dieser angebotenen Dienste oder der Dienste, die in Zukunft angeboten werden können, verhindern kann.

2.4 WEBSITEBEREICH, VERANTWORTUNG DES NUTZERS

Der Zugriff auf diese Website fällt in die ausschließliche Verantwortung der Nutzer. Die Risiken, die sich aus der Nutzung der Website durch den Nutzer ergeben, fallen zu seinen alleinigen und ausschließlichen Lasten. DERBY HOTELS garantiert Folgendes nicht: die Unfehlbarkeit, die Verfügbarkeit, den Fortbestand, das Nichtbestehen von Fehlern und die Sicherheit der Website; dass der Inhalt der Website oder die Informationen, die über die Website erhältlich sind, keine Viren oder andere schädigenden Elemente aufweisen; die Sicherheit bei der Nutzung der Website durch den Nutzer.

DERBY HOTELS haftet nicht für mögliche Schäden, die sich aus Interferenzen, Ausfällen, Unterbrechungen, Computerviren, Telefonstörungen oder Abschaltungen beim Betrieb dieses elektronischen Systems ergeben können, die auf nicht von DERBY HOTELS zu vertretenden Gründen basieren; für Verzögerungen oder Blockierungen bei der Nutzung dieses elektronischen Systems, die durch Mängel oder Überlastungen im Datenverarbeitungszentrum, der Telefonleitungen, des Internetsystems oder anderer elektronischer Systeme verursacht werden; auch nicht für Schäden, die durch Dritte anhand von unerlaubtem Intervenieren außerhalb der Kontrolle von DERBY HOTELS verursacht werden können.

Der reine Zugriff auf diese Website führt zu keiner Art von geschäftlicher Beziehung zwischen DERBY HOTELS und dem Nutzer.

2.5 INHALTE

DERBY HOTELS behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die Website jedem Internetnutzer zu untersagen oder zu verbieten, der auf diese Website Inhalte eingibt, die gegen die gesetzlichen Bestimmungen verstoßen oder unmoralisch sind. Es wird sich das Recht vorbehalten, die als angebracht erachteten rechtlichen Maßnahmen einzuleiten, um diese Art von Vorgehen zu vermeiden.

2.6 SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Der Nutzer der über die Website angebotenen Dienste überlässt freiwillig personenbezogene Daten und akzeptiert ausdrücklich, vollständig und vorbehaltlos, dass DERBY HOTELS diese automatisch verarbeitet und in eine Datei aufnimmt, um ihm die Dienste zu leisten und anzubieten. DERBY HOTELS ist für die Datei verantwortlich, welche in das Datenschutzregister eingetragen ist.

Aufgrund der Art der Tätigkeit und der Dienste von DERBY HOTELS und zur vollkommenen Ausführung und Verfolgung seiner Ziele ist es erforderlich, die personenbezogenen Daten Dritten mitzuteilen. Diese Mitteilungen können an die übrigen Unternehmen der Kette DERBY HOTELS und an andere interessierte Dritte erfolgen. Die Überlassung personenbezogener Daten an diese Unternehmen hat zum alleinigen Zweck, die von DERBY HOTELS angebotenen Dienste korrekt zu leisten.

Die Inhaber der Daten haben zu jeglichem Zeitpunkt das Recht, auf die Datei zuzugreifen und die Rechte der Berichtigung, Löschung und des Widerspruchs gemäß der Datenschutzgesetzgebung auszuüben. Außerdem ist die Zustimmung des Nutzers zur Verarbeitung und Überlassung seiner personenbezogenen Daten zu jeglichem Zeitpunkt ohne Rückwirkung widerrufbar, wie in den Artikeln 6 und 11 des Gesetzes 15/99 vom 13. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten (im Folgenden LOPD - Ley de Protección de Datos de Carácter Personal) vorgesehen.

Zu diesen Zwecken hat der Nutzer ein Schreiben an den Verantwortlichen für die Datei, DERBY HOTELS, Betreff PERSONENBEZOGENE DATEN, Verwaltungsabteilung, am Sitz in der calle Valencia n° 284 in Barcelona zu richten oder ein E-Mail mit dem gleichen Betreff an info@derbyhotels.com zu senden.

DERBY HOTELS versichert, die angemessenen Sicherheitsmaßnahmen an seinen Einrichtungen, Systemen und Dateien vorgenommen zu haben. Außerdem versichert DERBY HOTELS die vertrauliche Behandlung der personenbezogenen Daten, auch wenn es diese und jegliche anderen Informationen, die sich in seinem Besitz befinden oder über seine Systeme zugänglich sind und die gemäß den im jeweiligen Fall anwendbaren, gesetzlichen und verordnungsmäßigen Bestimmungen gefordert werden, den öffentlichen Stellen preisgibt.

Der Nutzer ist für die Richtigkeit der personenbezogenen Daten verantwortlich, die er DERBY HOTELS übermittelt, und für die Mitteilung jeglicher Änderung der personenbezogenen Daten. Die Dienste von DERBY HOTELS richten sich nicht an Minderjährige oder Personen ohne volle Rechts- und Geschäftsfähigkeit, weshalb besagten Personen die Nutzung dieser Website untersagt ist.

Die Aktionen des Abfragens von Daten eines Nutzerkontos und der Anforderung von Diensten oder Produkten über die Website erfolgen über einen sicheren Server. Die Software dieses Servers kodifiziert die Informationen, die der Nutzer eingibt, bevor sie an DERBY HOTELS übermittelt werden.

Außerdem verfügt DERBY HOTELS über strikte Sicherheitsverfahren in Bezug auf die Speicherung und Preisgabe von Daten, um jeglichen unzulässigen Zugriff auf sie zu vermeiden, wie in Artikel 9 besagten LOPD vorgesehen.

2.7 NUTZUNG VON COOKIES

Der Zugriff auf diese Website kann die Verwendung von Cookies mit sich bringen, sowohl in Bezug auf Seiten der Website als auch verbundene Seiten oder Seiten, auf die anhand von Links verwiesen wird. Nutzer, die keine Cookies möchten oder über das Ablegen von Cookies informiert werden möchten, können ihren Browser dementsprechend einrichten.

2.8 KORREKTE NUTZUNG DER INHALTE DER WEBSITE

Alle auf der Website verfügbaren Inhalte, einschließlich in aufzählender Weise Text, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Audio-Clips, Datensammlungen und Software und ihre Zusammenstellung (urheberrechtliche Inhalte), stehen im Eigentum von DERBY HOTELS, unserer Sponsoren, Partner oder Lizenzgeber und sind durch das Urheberrecht geschützt.

DERBY HOTELS erklärt, dass die auf dieser Website erscheinenden gewerblichen Schutzrechte (Marken, Handelsnamen etc.) in seinem Eigentum stehen und/oder rechtmäßig durch die bestehende Gesetzgebung zum gewerblichen Rechtsschutz geschützt sind.

Der Nutzer verpflichtet sich, die Website sorgfältig, korrekt und rechtmäßig zu nutzen, und insbesondere verpflichtet er sich, Folgendes zu unterlassen:

a)      Beseitigen, Umgehen, Manipulieren des Copyright, von Marken und sonstigen kennzeichnenden Daten der Rechte von DERBY HOTELS oder ihrer Inhaber, die in die Inhalte und/oder Produkte aufgenommen sind, die über unsere Website vermarktet werden, sowie der technischen Schutzvorrichtungen, Fingerabdrücke oder sonstigen Informationsverfahren, die enthalten sein können.

b)      Verwendung der Inhalte und insbesondere der Informationen von DERBY HOTELS, die über unsere Website erhalten wurden, um Werbung, Mitteilungen zum Zwecke des Direktverkaufs oder zu geschäftlichen Zwecken anderer Art oder nicht aufgeforderte Nachrichten an eine Vielzahl von Personen zu versenden.

c)      Vervielfältigen oder Kopieren, Verbreiten, Erlauben des Zugriffs der Öffentlichkeit auf jegliche Weise der öffentlichen Mitteilung, Umwandlung oder Änderung der Inhalte, es sei denn, dass über die Genehmigung des Inhabers der entsprechenden Rechte verfügt wird oder dies rechtlich zulässig ist.

d)      Allgemein Nutzung der Inhalte auf eine Weise oder zu Zwecken oder mit Wirkungen, die gegen das Gesetz, die Moral, die allgemein akzeptierten, guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstoßen.

DERBY HOTELS gewährt keine Nutzungslizenz oder -genehmigung irgendeiner Art in Bezug auf seine gewerblichen Schutzrechte und Urheberrechte oder auf sonstiges Eigentum oder sonstige Rechte in Zusammenhang mit seiner Website.

2.9 URHEBERRECHT

Die Urheberrechte an den Werken, die auf der Website enthalten sind, stehen ausschließlich DERBY HOTELS zu, es sei denn, dass dort ein anderer Inhaber angegeben ist. Die unerlaubte Vervielfältigung, der unerlaubte Vertrieb, die unerlaubte Vermarktung oder Umwandlung dieser Werke stellt eine Verletzung der Urheberrechte von DERBY HOTELS oder des Inhabers der Rechte dar und kann das Einleiten aller gerichtlichen oder außergerichtlichen Schritte mit sich bringen, die im Rahmen der Ausübung der Rechte zustehen können.

Außerdem können die Informationen, auf die der Nutzer über die Website zugreifen kann, anhand von Urheberrechten, gewerblichen Schutzrechten oder Rechten anderer Art geschützt sein. DERBY HOTELS ist in keinem Fall und unter keinen Umständen für Verstöße gegen diese Rechte, die ein Nutzer begehen kann, verantwortlich.

2.10 ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen richten sich nach spanischem Recht, das auf alles in Sachen Auslegung, Wirksamkeit und Durchführung Anwendung findet, das nicht in diesen Bedingungen geregelt ist.

DERBY HOTELS und der Nutzer unterwerfen sich unter ausdrücklichem Verzicht auf jeglichen anderen Gerichtsstand für jeglichen Streit, der sich aus dem Bestehen, der Auslegung oder Anwendung dieser allgemeinen Bedingungen ergeben kann, den Gerichten von Barcelona Stadt, ausgenommen in den Fällen, in denen der Nutzer die Stellung eines Verbrauchers oder Benutzers gemäß dem anwendbaren Recht innehat und diese Klausel keine Anwendung findet.

3. VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE RESERVIERUNG UND ANNAHME DER ALLGEMEINEN RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN

Die Reservierung über diese Website kann nur durch volljährige Personen mit voller natürlicher Einsichtsfähigkeit und Geschäftsfähigkeit erfolgen. Mit der Reservierung über diese Website akzeptieren Sie ausdrücklich und vorbehaltlos diese allgemeinen Bedingungen sowie die „Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website“, die Sie unter dem Punkt „Impressum“ dieser Website im unteren Bereich des Bildschirms herunterladen können.

Die vorliegenden allgemeinen Bedingungen unterliegen dem Gesetz 7/1998 vom 13. April über allgemeine Vertragsabschlussbedingungen (Gesetzblatt 14/04/1998), dem Gesetz 15/1999 vom 13. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten (Gesetzblatt 14/12/1999), dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und E-Commerce (Gesetzblatt 12/07/2002), der Königlichen Gesetzesverordnung 1/2007 vom 16. November, Neufassung des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzblatt 30/11/2007), dem Tourismusgesetz von Katalonien 13/2002 vom 21. Juni (Amtsblatt von Katalonien 3/07/2002), dem Erlass 159/2012 des Ministeriums für Unternehmen und Beschäftigung der Regionalregierung von Katalonien (Amtsblatt von Katalonien 5/12/2002), dem Verbraucherschutzgesetz von Katalonien 22/2010 des Parlaments von Katalonien vom 20. Juli (Amtsblatt von Katalonien 23/07/2010 und 13/08/2010) und den sonstigen anwendbaren, gesetzlichen und verordnungsrechtlichen Bestimmungen.

DERBY HOTELS behält sich das Recht vor, für angebracht erachtete Änderungen an diesen allgemeinen Bedingungen ohne Vorankündigung vorzunehmen. Diese Änderungen können über die Websites des Unternehmens erfolgen und sind während der Zeit, in der sie auf der Website veröffentlicht sind, zwingend einzuhalten, ausgenommen von Kunden, die einen Vertrag geschlossen haben, während die vorherigen allgemeinen Bedingungen gültig waren, für welche die vorherigen allgemeinen Bedingungen gelten. Außerdem behält sich DERBY HOTELS das Recht vor, in bestimmten Fällen besondere Vertragsabschlussbedingungen mit Vorrang vor diesen allgemeinen Bedingungen anzuwenden, wenn es dies für angebracht hält, was zu angemessener Zeit und in angemessener Form angekündigt wird.

4. INFORMATIONEN VOR DEM VERTRAGSABSCHLUSS

Sie können anhand dieser Website eine Reservierung für eine touristische Unterkunft in den beworbenen Hotels, Appartments und Wohnungen zur touristischen Nutzung tätigen. Die Reservierung der Unterkunft stellt einen Vertrag dar, der elektronisch unterzeichnet wird und Rechte und Pflichten entstehen lässt, sowohl für die touristische Unterkunft als auch für Sie. Die Reservierung und der Unterkunftsvertrag unterliegen spanischem Recht sowie den partikularrechtlichen, katalanischen Vorschriften, wie im obigen Absatz 3 aufgeführt.

DERBY HOTELS informiert, dass das Reservierungsverfahren über seine Websites in den „Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website“aufgeführt ist, die Sie unter dem Punkt „Allgemeine Bedingungen“ dieser Website im unteren Bereich des Bildschirms herunterladen können.

Der Nutzer oder Kunde erklärt mit der Reservierung bei DERBY HOTELS über die Website ausdrücklich, die Nutzungsbedingungen und allgemeinen Reservierungsbedingungen zu kennen, zu verstehen und zu akzeptieren. Außerdem erklärt der Nutzer mit der Reservierung, volljährig zu sein und die erforderliche Rechts- und Geschäftsfähigkeit für den Zugriff auf die Websites von DERBY HOTELS und den Vertragsabschluss über diese Websites aufzuweisen. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die Benutzerkennung und (gegebenenfalls) das Passwort, die bei der Registrierung als Kunde erhalten worden sind, vertraulich und verantwortungsvoll zu behandeln und nicht Dritten zu überlassen.

ZAHLUNG DER RESERVIERUNG: Wenn ein Angebot für ein Appartment mit der Bezeichnung „nicht rückerstattbares Angebot“ gewählt wird, erfolgt die Belastung für die gesamte Reservierung anhand der angegebenen Bankkarte innerhalb von 48 Stunden ab der Reservierung. Bei allen übrigen Angeboten erfolgt die Zahlung des Gesamtbetrags für den Aufenthalt am Tag der Ankunft.

BESTÄTIGUNG DER RESERVIERUNG: Nach der Reservierung wird dem Nutzer die Bestätigung der Reservierung auf dem Bildschirm angezeigt. Diese kann als Nachweis ausgedruckt werden. Unbeschadet dessen wird innerhalb eines Zeitraums von weniger als 24 Stunden ein E-Mail zur Bestätigung der Reservierung versendet.

ÜBEREINSTIMMUNG DER UNTERKUNFT: DERBY HOTELS garantiert die Übereinstimmung des Unterkunfts  mit den Beschreibungen, die auf dieser Website enthalten sind. Die auf der Website gezeigten Fotos zeigen den aktuellen Zustand mehrerer Unterkunfts des gleichen Hauses. Es kann sein, dass das letztendlich reservierte Unterkunft nicht den Fotos entspricht; es weist aber den gleichen Stil gemäß der Beschreibung auf der Website auf und ist mit ähnlichem Mobiliar ausgestattet.

STORNIERUNG DER RESERVIERUNG: Zwei Fälle sind möglich:

1.) NICHT RÜCKERSTATTBARE ANGEBOTE: Wenn bei der Reservierung über die Website der Schriftzug „nicht rückerstattbares Angebot“ erscheint, bringt die Stornierung dieser Reservierung den vollständigen Verlust des Betrags für den Aufenthalt mit sich, welchen DERBY HOTELS behalten kann, wenn er bereits bezahlt worden ist; andernfalls kann DERBY HOTELS die EC-Karte/Kreditkarte des Kunden mit dem Betrag belasten oder diesen anhand eines anderen rechtlich wirksamen Mittels geltend machen.

2.) ANDERE ANGEBOTE: Wenn bei der Reservierung über die Website nicht der Schriftzug „nicht rückerstattbares Angebot“ erscheint, kann der Kunde die Reservierung ohne Strafgebühr stornieren, vorausgesetzt, dass sie mit Frist ordnungsgemäß in den Buchungsbedingungen angekündigt storniert wird. Wenn die Unterkunft bereits bezogen worden ist, kann der Kunde auf die Folgetage verzichten, vorausgesetzt, dass er dies ebenso mindestens die gleiche Mitteilung oben angegebenen; andernfalls wird ihm der Betrag für den Tag abgezogen, der nicht mit ausreichender Vorlaufzeit storniert worden ist.

Das Nichterscheinen beim Chek-in oder die nicht fristgemäße Stornierung bringt eine automatische Belastung der Bankkarte in Höhe des Betrags für eine oder mehr Nächten mit sich sowie die vollständige Stornierung der Reservierung.

VERZICHT AUF DEN RESTLICHEN AUFENTHALT: Wenn die Unterkunft bereits bezogen worden ist, kann der Kunde auf die restlichen reservierten Tage gemäß den gleichen Bedingungen wie für die Fälle der Stornierung der Reservierung verzichten, wie im vorhergehenden Absatz aufgeführt. In den Fällen des Verzichts auf den restlichen Aufenthalt bei Abschluss eines „nicht rückerstattbaren Angebots“ erfolgt für den gesamten Aufenthalt keinerlei Rückerstattung.

NICHTBESTEHEN EINES WIDERRUFSRECHTS: Gemäß Artikel 103.i des Verbraucherschutzgesetzes (Königliche Gesetzesverordnung 1/2007) findet auf diesen Vertrag nicht das Widerrufsrecht für Verbraucher/Benutzer Anwendung.

SPRACHE DIESES DOKUMENTS UND DES VERTRAGS: Dieses Dokument ist in der Sprache heruntergeladen worden, die in Ihrem Browser festgestellt wurde. Wenn Sie es in anderen Sprachen wünschen (Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Italienisch), können Sie die Sprache der Website in dem Feld oben im Bildschirm ändern.

BESCHWERDEFORMULAR: In jeder Unterkunft stehen dem Kunden offizielle Beschwerdeformulare zur Verfügung.

ANWENDBARES RECHT: Auf die Reservierung und den folgenden Aufenthalt findet das in Katalonien geltende, spanische Recht Anwendung; ein detaillierter Verweis auf diese Gesetzgebung ist in Absatz 3 dieses Dokuments enthalten.

GERICHTSSTAND: Außer wenn der Kunde (gemäß der anwendbaren gesetzlichen Regelung) die Stellung eines Verbrauchers/Benutzers innehat, wird erachtet, dass sowohl der Kunde als auch DERBY HOTELS mit der Reservierung der Unterkunft formell auf ihren eigenen Gerichtsstand verzichten und vereinbaren, jeglichen Zweifel oder jegliche Unstimmigkeit bezüglich des Bestehens, der Anwendung oder der Auslegung dieser allgemeinen Bedingungen und des sich ergebenden Vertrags den Gerichten der Stadt Barcelona zu unterwerfen.

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